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Lun-Sam 9h00-19h00
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Assistants qui répondent à partir de vos documents, extraction automatique de données, agents qui enchaînent des tâches : nous intégrons l’IA là où elle sert réellement vos équipes.
Les grands modèles de langage (LLM) sont devenus des briques logicielles accessibles, mais leur valeur dépend de ce qu’on leur donne à traiter. Un assistant générique ne connaît ni vos procédures, ni vos contrats, ni votre catalogue. Notre travail consiste à relier ces modèles à vos données et à vos outils : recherche dans vos documents par génération augmentée de récupération (RAG), extraction d’informations depuis des courriels ou des PDF, agents capables d’interroger votre CRM ou de préparer un brouillon de réponse.
Nous abordons aussi l’IA sous l’angle des usages de la donnée : classer des demandes entrantes, détecter des anomalies dans des relevés, résumer des retours clients, estimer une charge d’activité à partir de l’historique. Chaque projet s’appuie sur un jeu de cas de test construit avec vos équipes et rejoué à chaque changement de modèle ou de consigne. La confidentialité est traitée dès le départ : choix de l’hébergement, données transmises ou non au fournisseur du modèle, durée de conservation, traçabilité.
Des fonctions d’IA intégrées à vos applications existantes, plutôt qu’un outil de plus à ouvrir.
L’IA s’insère dans un processus existant ; une personne garde la main sur les décisions.
Vos procédures, fiches techniques ou contrats sont découpés, indexés dans une base vectorielle et interrogés en langage naturel. Chaque réponse cite ses sources, et l’assistant ne consulte que les documents auxquels l’utilisateur a accès.
Factures fournisseurs, bons de commande, formulaires scannés : les informations clés sont extraites, contrôlées par des règles métier, puis transmises à votre ERP. Les cas douteux sont signalés pour une vérification humaine.
Les messages reçus par courriel ou formulaire sont classés par sujet et par urgence, résumés et orientés vers la bonne équipe, avec une proposition de réponse que le conseiller relit avant envoi.
Un agent enchaîne plusieurs actions, comme rechercher un dossier, vérifier un statut ou préparer un document, en appelant vos API, par exemple via le protocole MCP (Model Context Protocol). Ses permissions sont bornées et les actions sensibles exigent une validation.
À partir de vos historiques de ventes, de fréquentation ou de maintenance, des modèles d’apprentissage automatique repèrent les anomalies et estiment les pics d’activité, pour éclairer la planification de vos équipes.
RGPD et AI Act : la conformité dès la conceptionLe règlement européen sur l’intelligence artificielle (AI Act), entré en vigueur en août 2024 et applicable par étapes, classe les usages selon leur niveau de risque : pratiques interdites, systèmes à haut risque soumis à des exigences renforcées, obligations de transparence, comme signaler à une personne qu’elle échange avec une IA. Il complète le RGPD, qui encadre toujours les données personnelles. Nous analysons chaque projet sous ces deux angles, avec votre délégué à la protection des données.
Trois options d’hébergement, souvent combinées dans un même projet.
| Critère | API d’un fournisseur | Modèle ouvert auto-hébergé | Modèle sur l’appareil |
|---|---|---|---|
| Exemples | OpenAI, Anthropic, Mistral AI | Mistral, Llama ou Qwen sur vos serveurs | Petits modèles sur téléphone ou poste |
| Qualité des réponses | Généralement supérieure sur les tâches complexes | Très bonne sur des tâches ciblées | Suffisante pour des tâches simples |
| Confidentialité | Encadrée par contrat, hébergement européen possible | Données sur votre infrastructure | Données conservées sur l’appareil |
| Modèle de coût | À l’usage, selon le volume traité | Serveurs équipés de GPU à financer | Aucun coût par requête |
| Hors connexion | Non | Sur votre réseau interne | Oui |
| Cas typique | Rédaction, agents, raisonnement complexe | Données sensibles, volumes réguliers | Applications mobiles, usage nomade |
Venez avec un processus qui fait perdre du temps à vos équipes : au cours d’un premier échange gratuit, nous évaluerons ensemble si l’IA peut réellement aider, et à quelles conditions.
